Terugbetalingsbeleid
Retourbeleid en terugbetaling – SARTOR
Retourneren bij SARTOR
Bij SARTOR geloven we in premium kwaliteit, draagcomfort en tijdloos design. Wij streven ernaar dat je volledig tevreden bent met jouw aankoop. Mocht een artikel toch niet volledig aan je verwachtingen voldoen, dan kun je gebruikmaken van ons retourproces.
Retourtermijn van 30 dagen
Je hebt 30 dagen de tijd om een retour aan te melden vanaf de dag waarop je jouw bestelling hebt ontvangen. Binnen deze periode kun je beoordelen of het product aan jouw verwachtingen voldoet.
Voorwaarden voor retourneren
Om een retouraanvraag zo snel mogelijk te kunnen verwerken, vragen wij je ervoor te zorgen dat:
- Het artikel in originele staat verkeert;
- Het artikel geen onnodige gebruikssporen bevat;
- Het product, indien mogelijk, wordt geretourneerd in de originele verpakking;
- De retouraanvraag binnen 30 dagen na ontvangst van de bestelling wordt ingediend.
Wij behouden ons het recht voor om geretourneerde artikelen te controleren voordat een terugbetaling wordt verwerkt.
Hoe werkt retourneren?
Het retourproces is eenvoudig:
- Neem contact op met onze klantenservice om je retour aan te melden.
- Verpak het artikel zorgvuldig om transportschade te voorkomen.
- Verstuur het pakket volgens de ontvangen retourinstructies.
- Zodra wij jouw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij de retouraanvraag.
Controleer je bestelling bij ontvangst
Wij adviseren om je bestelling direct na ontvangst te controleren. Controleer onder andere:
- Of je de juiste maat hebt ontvangen;
- Of het juiste product is geleverd;
- Of er sprake is van transportschade;
- Of het artikel zich in goede staat bevindt.
Wanneer je een probleem constateert, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op zodat wij je kunnen helpen.
Terugbetaling
Na ontvangst en goedkeuring van de retourzending wordt het aankoopbedrag terugbetaald via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling oorspronkelijk is betaald.
De verwerkingstijd van terugbetalingen kan verschillen afhankelijk van je bank of betaalprovider.
Beschadigde of verkeerd geleverde artikelen
Heb je een beschadigd artikel ontvangen of is er een verkeerd product geleverd? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Vermeld daarbij je ordernummer en voeg indien mogelijk duidelijke foto's toe. Zo kunnen wij je sneller helpen met een passende oplossing.
Onze kwaliteitsbelofte
Bij SARTOR staan kwaliteit en duurzaamheid centraal. Onze premium essentials zijn ontworpen voor dagelijks comfort en langdurig gebruik. Dankzij zorgvuldig geselecteerde materialen, hoogwaardige afwerking en een tijdloos ontwerp streven wij ernaar producten te leveren waar je lang plezier van hebt.
Contact
Heb je vragen over retourneren, terugbetalingen of een ontvangen bestelling? Neem gerust contact op met onze klantenservice. Wij helpen je graag verder en zorgen ervoor dat jouw ervaring met SARTOR zo prettig mogelijk verloopt.